HP Japan, kaksi palvelua IT-osaston ongelmien ratkaisemiseksi etätyön aikakaudella
Maaliskuun 17. päivänä HP Japanissa esiteltiin uusia tuotteita yritysten tietokoneille ja näytöille sekä uusia palveluita yritysten IT-järjestelmänvalvojille. Molemmat uudet palvelut on tarkoitettu työntekijöiden tietokoneiden etähallintaan, ja tarjolla on kaksi ilmaista "HP Smart Support" -palvelua ja maksullinen "HP Active Care". Tämä raportti keskittyy uusien palveluiden käyttöönottoon.
Liikemiesten työskentelytapa on muuttunut ympäri maailmaa
Shunichi Kushima, HP Personal Systems -liiketoiminnan johtaja Japanissa, sanoi, että uuden palvelun kehityksen taustalla on uuden koronavirustartunnan globaali epidemia. Hän sanoi dataa käyttäen, että liikemiesten työskentelytapa on muuttunut merkittävästi ja peruuttamattomasti.
Erityisesti 80 % sisällöntuottajista ja tehokäyttäjistä haluaa jatkaa työskentelyä kotoa myös uuden koronan jälkeen, ja 41 % käyttäjistä pitää parempana virtuaalisia kokouksia (videoneuvotteluja) PC:llä, ja verkkokysyntä kasvoi huimasti.
Yritykset joutuvat reagoimaan tähän muutokseen, sillä 86 % yrityksistä kasvattaa IT-budjettiaan vuonna 2021 tai pitää ne ennallaan edellisvuodesta. On myös käynyt selväksi, että pilvi- ja verkkoturvallisuus korostuvat osa-alueina, jotka lisäävät IT-menoja tulevaisuudessa.
Laitehallinta, turvallisuusvarmistus ja optimaalinen tuki, jotka ovat tärkeitä tehtäviä yrityksen IT-hallintaosastoille, helpottavat työntekijöiden laitteiden käsittelyä, vähentävät laitteiden seisokkeja ja tuotantoa. Päätarkoituksena on parantaa tehokkuutta ja edistää tehokkuutta. koko yrityksestä. Kun yhä useammat yritykset antavat työntekijöille mahdollisuuden työskennellä kotoa käsin, IT-osastojen haasteena on, kuinka tämä tehtävä voidaan suorittaa etänä ja tehokkaammin.
Kaksi ratkaisua ongelmien ratkaisemiseen IT-hallintaosastolla
Kaksi HP Japanin tarjoamaa palvelua ovat ratkaisuja näiden ongelmien ratkaisemiseen. "HP Smart Support", joka toteuttaa lyhennetyn tuen, kun työntekijän tietokoneessa ilmenee ongelmia, ja "HP Active Care", joka estää tietokoneissa mahdollisesti ilmenevät ongelmat ja ylläpitää laitteen toimintatilaa.
HP Japanissa on olemassa olevana palveluna "HP TechPulse" -alusta, joka kerää ja hallitsee turvallisesti puhelinkeskuksessa etämitattuja laitetietoja, suorittaa telemetriaa sekä soveltaa analyyseja ja syväoppimista.
Yksinkertaisesti sanottuna se kerää datana käyttäjän laitteen tilan. Tekoälyn avulla kerätään ja hyödynnetään tietoja, kuten laitteen käyttöaika, sovelluksen tila, suojausasetukset, tuotteen takuun tila, sinisen näytön tila jne..
Tämä analytiikka-alusta mahdollistaa oivalluksiin perustuvien palveluiden toimittamisen, jotka tarjoavat käytännönläheisiä tietoja IT-hallintaan.
Tänään julkistetut kaksi palvelua, HP Smart Support ja HP Active Care, hyödyntävät HP TechPulse -alustaa. Auta käyttäjiä olemaan tuottavampia nopeammalla ongelmanratkaisulla.
Ensinnäkin HP Smart Support on ilmainen tuki, joka tarjotaan ilman lisäkustannuksia japanilaisille HP:n Windows 10 -tietokoneille. HP:n tukihenkilöstö analysoi käyttäjän laitteen telemetriatietojen perusteella diagnosoidakseen nopeasti laitteiston ja tunnistaakseen ongelmat. Vähennä seisokkeja ongelman ilmenemisestä ratkaisuun. HP Smart Support -tukeen vaadittava "HP Smart Health -sovellus" on ladattavissa yrityksen Web-sivustolta toukokuun jälkeen.
Toinen HP Active Care käyttää tekoälyä HP TechPulsen automaattisesti keräämien tietojen analysointiin. Se on palvelu, joka ehkäisee PC-ongelmia ja ylläpitää toimintatilaa, ja se on uudempi versio olemassa olevasta HP Care Packista.
Tämä palvelu tarjoaa yhdistelmän ennakoivaa laitteen tila-analytiikkaa, ennakoivia hälytyksiä, automaattista tukitapauksen luomista, 365 päivän etätukea ja seuraavana arkipäivänä paikan päällä tapahtuvaa vastausta. Tarkemmin sanottuna se tarkistaa, onko kiintolevyissä, akuissa jne. merkkejä viasta, ja kun poikkeavuuksia havaitaan, se tunnistaa ja ilmoittaa ongelman ennen kuin se todella ilmenee.
Aiemmin ongelman ilmettyä oli tarpeen ottaa yhteyttä HP Japanin tukipuheluun ja pyytää vastausta. Toisaalta uuden HP Active Care -palvelun avulla, kun tekoäly havaitsee vikaennusteen, se pyytää automaattisesti ja viipymättä korjausta ilman tukipuhelua HP Japaniin, joten ennaltaehkäisevä vaihtaminen ajoissa, jolla on vain vähän vaikutusta liiketoimintaan, on mahdollista.
HP Active Care on saatavilla 18. maaliskuuta. Hinta on 3 850 jeniä (sisältää verot, 3 vuoden takuu) per laite.
Kannettavien tietokoneiden ja ensiluokkaisten nestekidenäyttöjen esittely kodin liikemiehille
Uusia yritystietokonetuotteita ovat 14 tuuman kannettava "HP EliteBook 840 Aero G8" ja 13,5 tuuman 2in1 PC " HP Elite Folio”. HP EliteBook 840 Aero G8 on malli liikemiehille, jotka työskentelevät kotona ja tulevat töihin useita kertoja viikossa. HP Elite Folio on irrotettava 2in1-malli, jossa on pitkä akunkesto ja Qualcomm Snapdragon 8cx Gen2 -prosessori.
ZBook-sarjan mobiilityöasemat ovat 14 tuuman "HP ZBook Firefly 14 tuuman G8" ja 15,6 tuuman "HP ZBook Firefly 15,6 tuuman G8". Vaikka se on ohut ja kevyt kannettava tietokone, se on tehokas työasemana.
Huippuluokan nestekidenäyttö on "HP Z Display G3" -sarja. Molemmat on varustettu USB Type-C -liitännällä, joka tukee jopa 100 W virtalähdettä, ja voit liittää suoraan HP ZBook Firefly G8:n jne. ulkoisen näytön ja virtalähteen lähettämiseksi samanaikaisesti. Moninäyttöinen näyttö ketjutettuna DisplayPortin avulla on myös mahdollista.