HP Japan, dvě služby pro řešení problémů IT oddělení v éře práce na dálku
Dne 17. března společnost HP Japan uspořádala prezentaci nových produktů pro firemní počítače a displeje a také nové služby pro podnikové správce IT. Obě nové služby jsou určeny pro vzdálenou správu osobních počítačů zaměstnanců a k dispozici jsou dvě bezplatné „HP Smart Support“ a placená „HP Active Care“. Tato zpráva se zaměřuje na zavádění nových služeb.
Způsob práce obchodníků se po celém světě změnil
Shunichi Kushima, ředitel HP Personal Systems Business v Japonsku, řekl, že za vývojem nové služby stojí globální epidemie nové koronavirové infekce. Pomocí dat řekl, že způsob, jakým lidé z byznysu pracují, se výrazně a nevratně změnil.
Především 80 % tvůrců a zkušených uživatelů chce pokračovat v práci z domova i po skončení nové korony a 41 % uživatelů dává přednost virtuálním schůzkám (videokonferencím) na PC a online poptávka prudce vzrostla.
Společnosti jsou nuceny na tuto změnu reagovat, přičemž 86 % společností navýší v roce 2021 své rozpočty na IT nebo je ponechá beze změny oproti předchozímu roku. Rovněž se ukázalo, že cloud a zabezpečení sítí budou zdůrazňovány jako oblasti, které v budoucnu zvýší výdaje na IT.
Správa zařízení, zajištění bezpečnosti a optimální podpora, což jsou důležité role pro podniková oddělení správy IT, usnadňují zaměstnancům manipulaci se zařízeními, snižují prostoje zařízení a výrobu Hlavním účelem je zlepšit efektivitu a přispět k efektivitě společnosti jako celku. Vzhledem k tomu, že více společností nyní umožňuje zaměstnancům pracovat z domova, je pro IT oddělení výzvou, jak tuto roli vykonávat na dálku a efektivněji.
Dvě řešení pro řešení problémů v oddělení správy IT
Dvě služby poskytované společností HP Japan jsou řešeními pro řešení těchto problémů. „HP Smart Support“, která realizuje zkrácenou podporu, když se vyskytne problém s PC zaměstnance, a „HP Active Care“, která předchází problémům, které mohou nastat na PC, a udržuje provozní stav zařízení.
Jako existující službu má HP Japan platformu „HP TechPulse“, která bezpečně shromažďuje a spravuje informace o zařízení měřené na dálku v call centru, provádí telemetrii a aplikuje analýzu a hluboké učení.
Zjednodušeně řečeno, shromažďuje údaje o stavu zařízení uživatele. Informace, jako je doba používání zařízení, stav aplikace, nastavení zabezpečení, stav záruky na produkt, stav výskytu modré obrazovky atd. budou shromažďovány a využívány prostřednictvím AI.
Tato analytická platforma umožňuje poskytování služeb založených na přehledech, které správě IT poskytují užitečné poznatky.
Dvě dnes oznámené služby, HP Smart Support a HP Active Care, využívají platformu HP TechPulse. Pomozte uživatelům být produktivnější díky rychlejšímu řešení problémů.
Za prvé, HP Smart Support je bezplatná podpora poskytovaná bez dalších nákladů japonským podnikovým počítačům HP se systémem Windows 10. Pracovníci podpory HP analyzují zařízení uživatele na základě telemetrických informací, aby rychle diagnostikovali hardware a identifikovali problémy. Snižte prostoje od výskytu problému po vyřešení. „Aplikace HP Smart Health“ požadovaná pro HP Smart Support bude k dispozici ke stažení z webových stránek společnosti po květnu.
Další HP Active Care využívá AI k analýze dat automaticky shromážděných pomocí HP TechPulse. Jedná se o službu, která předchází potížím s počítačem a udržuje provozní stav a je vyšší verzí stávajícího balíčku HP Care Pack.
Tato služba nabízí kombinaci prediktivní analýzy stavu zařízení, prediktivních výstrah, automatického vytváření případů podpory, 365denní vzdálené podpory a odezvy na místě následující pracovní den. Konkrétně kontroluje známky selhání na pevných discích, bateriích atd., a pokud jsou zjištěny anomálie, identifikuje a upozorní na problém dříve, než k němu skutečně dojde.
V minulosti bylo po výskytu problému nutné kontaktovat zákaznickou podporu HP Japan a vyžádat si odpověď. Na druhou stranu s novou službou HP Active Care, když umělá inteligence detekuje předpověď selhání, automaticky a rychle požádá o opravu bez zavolání podpory do HP Japan, takže je možná preventivní výměna v načasování, které má malý dopad na podnikání.
HP Active Care bude k dispozici 18. března. Cena je 3 850 jenů (včetně daně, 3letá záruka) za zařízení.
Představované notebooky a prémiové displeje z tekutých krystalů pro domácí podnikatele
Nové firemní PC produkty zahrnují 14palcový notebook „HP EliteBook 840 Aero G8“ a 13,5palcový počítač 2v1 HP Elite Folio". HP EliteBook 840 Aero G8 je model pro obchodníky, kteří pracují z domova a do práce docházejí několikrát týdně. HP Elite Folio je odnímatelný model 2v1 s dlouhou výdrží baterie a procesorem Qualcomm Snapdragon 8cx Gen2.
Série mobilních pracovních stanic ZBook jsou 14palcový „HP ZBook Firefly 14palcový G8“ a 15,6palcový „HP ZBook Firefly 15,6palcový G8“. Přestože se jedná o tenký a lehký notebook, má jako pracovní stanice vysoký výkon.
Prémiový displej z tekutých krystalů je řada „HP Z Display G3“. Oba jsou vybaveny konektorem USB Type-C, který podporuje napájení až 100 W, a můžete přímo připojit HP ZBook Firefly G8 atd. pro výstup externího displeje a napájení současně. Možné je také zobrazení na více displejích pomocí řetězového zapojení pomocí DisplayPort.