BRAVIAでYouTubeが起動しない事象が発生。データ初期化を案内

ソニーは9日、液晶/有機ELテレビBRAVIAの一部機種において「YouTubeに関連するエラーメッセージが繰り返し表示される」、「YouTubeが起動できない」という事象が発生したと発表。既に復旧しているが、現在もこの事象が発生している場合は、データの初期化作業を行なうよう案内している。

対象機種は、インターネットに接続してYouTubeを利用できる一部のBRAVIA。上記の事象が発生した場合、復旧後も発生し続けることがあるため、その場合はデータの初期化作業を試すよう呼び掛けている。Android TV搭載/非搭載など機種によって初期化の方法は異なる。

なお、2017年発売モデルの「KJ-43W730E」と「KJ-32W730E」については、初期化の操作をすると外付けUSB HDDの録画コンテンツが視聴できなくなるため、ソニーは回避策を検討中。これらのモデルでUSB HDDに録画しているユーザーに対しては、今後の発表を待つよう案内している。

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