HP Japan, две услуги за решаване на проблемите на ИТ отдела в ерата на дистанционната работа
На 17 март HP Япония проведе презентация на нови продукти за корпоративни компютри и дисплеи, както и нови услуги за корпоративни ИТ администратори. И двете нови услуги са за дистанционно управление на персонални компютри на служители, като има две безплатни „HP Smart Support“ и платена „HP Active Care“. Този доклад се фокусира върху въвеждането на нови услуги.
Начинът, по който работят бизнесмените се промени по света
Шуничи Кушима, ръководител на HP Personal Systems Business в Япония, каза, че глобалната епидемия от новата коронавирусна инфекция стои зад разработването на новата услуга Използвайки данни, той каза, че начинът, по който работят бизнесмените, се е променил значително и необратимо.
По-конкретно, 80% от създателите и опитните потребители искат да продължат да работят от вкъщи дори след като новата корона приключи, а 41% от потребителите предпочитат виртуални срещи (видеоконференции) с помощта на компютри, а онлайн търсенето скочи.
Компаниите са принудени да реагират на тази промяна, като 86% от компаниите увеличават своите ИТ бюджети през 2021 г. или ги запазват непроменени спрямо предходната година. Също така стана ясно, че облакът и мрежовата сигурност ще бъдат наблегнати като области, които ще увеличат ИТ разходите в бъдеще.
Управление на устройства, осигуряване на безопасност и оптимална поддръжка, които са важни роли за корпоративните отдели за управление на ИТ, улесняват служителите да боравят с устройства, намаляват времето за престой на устройствата и произвеждат Основната цел е да се подобри ефективността и да се допринесе за ефективността на компанията като цяло. С все повече компании, които сега позволяват на служителите да работят от вкъщи, предизвикателството за ИТ отделите е как да изпълняват тази роля дистанционно и по-ефективно.
Две решения за решаване на проблеми в отдела за управление на ИТ
Двете услуги, предоставени от HP Япония, са решения за решаване на тези проблеми. „HP Smart Support“, която реализира съкратена поддръжка при проблем с компютъра на служител и „HP Active Care“, която предотвратява евентуални проблеми с компютър и поддържа устройството в работно състояние.
Като съществуваща услуга HP Japan разполага с платформата „HP TechPulse“, която безопасно извършва телеметрия, която събира и управлява информация за устройството, измерена отдалечено в център за обаждания, и прилага анализ и дълбоко обучение. .
С прости думи, той събира състоянието на потребителското устройство като данни. Информация като време за използване на устройството, състояние на приложението, настройки за сигурност, състояние на гаранция на продукта, състояние на поява на син екран и т.н. ще се натрупват и използват чрез AI.
Тази платформа за анализ дава възможност за предоставяне на базирани на прозрения услуги, които предоставят полезни прозрения на ИТ управлението.
Двете услуги, обявени днес, HP Smart Support и HP Active Care, използват платформата HP TechPulse. Помогнете на потребителите да бъдат по-продуктивни с по-бързо разрешаване на проблеми.
На първо място, HP Smart Support е безплатна поддръжка, предоставена без допълнителни разходи за японски корпоративни компютри с Windows 10 на HP. Персоналът по поддръжката на HP ще анализира устройството на потребителя въз основа на телеметрична информация, за да диагностицира бързо хардуера и да идентифицира проблемите. Намалете времето за престой от появата на проблема до разрешаването му. „Приложението HP Smart Health“, необходимо за HP Smart Support, ще бъде достъпно за изтегляне от уеб сайта на компанията след май.
Друг HP Active Care използва AI, за да анализира данните, автоматично събрани от HP TechPulse. Това е услуга, която предотвратява проблеми с компютъра и поддържа работното състояние и е по-висока версия на съществуващия HP Care Pack.
Тази услуга предлага комбинация от предсказуем анализ на състоянието на устройството, предсказуеми сигнали, автоматично създаване на заявка за поддръжка, 365-дневна дистанционна поддръжка и отговор на място на следващия работен ден. По-конкретно, той проверява за признаци на повреда в твърдите дискове, батериите и т.н. и ако бъдат открити аномалии, той идентифицира и уведомява за проблема, преди той действително да възникне.
В миналото, след възникване на проблем, беше необходимо да се свържете с обаждането за поддръжка на HP Japan и да поискате отговор. От друга страна, с новата услуга HP Active Care, когато AI открие прогноза за повреда, той автоматично и незабавно изисква ремонт без обаждане за поддръжка до HP Japan, така че превантивната подмяна в момент, който има малко влияние върху бизнеса, става възможна.
HP Active Care е наличен на 18 март. Цената е 3850 йени (с включен данък, 3 години гаранция) на устройство.
Представени преносими компютри и премиум дисплеи с течни кристали за бизнесмени, фокусирани върху дома
Новите продукти за корпоративни компютри включват 14-инчовия преносим компютър „HP EliteBook 840 Aero G8“ и 13,5-инчовия компютър 2в1 „ HP Elite Фолио”. HP EliteBook 840 Aero G8 е модел за бизнесмени, които работят от вкъщи и идват на работа няколко пъти седмично. HP Elite Folio е разглобяем модел 2в1 с дълъг живот на батерията и процесор Qualcomm Snapdragon 8cx Gen2.
ZBook серията мобилни работни станции са 14-инчовият „HP ZBook Firefly 14 инчов G8“ и 15,6-инчовият „HP ZBook Firefly 15,6 инчов G8“. Въпреки че е тънък и лек преносим компютър, той има висока производителност като работна станция.
Премиум дисплей с течни кристали е серията „HP Z Display G3“. И двата са оборудвани с USB Type-C терминал, който поддържа до 100 W захранване и можете директно да свържете HP ZBook Firefly G8 и т.н., за да извеждате външен дисплей и захранване едновременно. Възможен е и дисплей с множество дисплеи чрез последователно използване на DisplayPort.